Mônica Santana é especialista em desenvolvimento de negócios, experiência do cliente e vendas estratégicas, com mais de 10 anos de atuação em treinamento, educação e atendimento ao cliente. Atualmente, cursa um MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, é instrutora em vendas, atendimento ao cliente e ferramentas digitais na @fundopretodigital, empresa especializada em pequenos negócios, capacitando centenas de pequenos negócios todos os meses com metodologia própria, prática, aplicada e interativa, em mais de 120 cidades do Norte, Nordeste e Sudeste do país.